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深圳市朗运信息技术有限公司(以下简称乙方)为了能更好的为使用重友光绘系统的客户(以下简称甲方)提供优质的售后服务，在互惠互利、平等自愿的原则上，针对提供重友光绘系统售后服务事宜，制定细则如下：
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一、
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保修期限内的售后服务范围和收费标准
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1、为了保证甲方的正常使用，乙方将向甲方提供全方位的机器维修及重友光绘软件的升级服务。
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2、乙方建立服务网站，以便协助甲方进行业务查询和软件升级业务的指导。我们的网站是：http://www.longluck.net/
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3、乙方根据甲方提供的光绘系统故障信息，标准处理流程如下：
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4、保修期限内甲方提供的一切售后服务，乙方免付任何费用(人为或不可抗力造成的光绘机故障和损坏不享受免费服务)。
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二、
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保修期限之外的服务范围和收费标准
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1、为了保证甲方在保修期限过后光绘机的正常使用，乙方向甲方提供全方位的机器维修及重友光绘软件的升级服务。
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2、乙方建立服务网站，以便协助甲方进行业务查询和软件升级业务的指导。我们的网站是：http://www.longluck.net/
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3、乙方根据甲方提供的光绘机故障信息，标准处理流程如下：
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4、以上涉及维修服务的发生的一切费用全部由甲方承担。并且要按照乙方的收费标准支付。
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三、
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确保售后服务的条件约定
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1、甲方必须提供正确的企业信息资料，如：地址、电话、联系人等。如更改或变化必须及时通知乙方。若因甲方企业信息资料不正确，所造成的一切损失由甲方承担。
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2、甲方必须提供相关的光绘机故障信息，以便我们的维修人员能判断故障原因，及时准确的进行维修，确保甲方能尽快的恢复生产。
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3、乙方进行售后服务所发生的一切费用，要求甲方支付的甲方应在签收乙方正式维修报告后即时付款。
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4、维修款的支付可以通过银行电汇，也可以现金交付维修人员。通过银行电汇的应将由银行开据的银行回单电传给乙方，否则按未付款处理；以现金交付维修人员的则要求乙方维修人员开据收款收据，以便甲方核对及在乙方换取维修发票。
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5、如果甲方因自身原因拖欠维修款超过15天，乙方有权停止对甲方光绘机的售后服务及维修。由此产生的一切不良后果由甲方负责。
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四、
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乙方维修服务收费标准
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1、乙方维修收费包含差旅费、食宿费、维修费、器件费、邮寄费。
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2、如甲方需要乙方派遣人员上门维修的，具体费用核算如下：
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①、差旅费：本公司派遣人员的全部交通费用均由用户承担。
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②、食宿费：乙方派遣人员的全部食宿费用由甲方承担。具体核算方式为：时间以乙方离开乙方公司开始计算直至返回。计算金额为￥150.00/日(人民币壹佰伍拾元整)。
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③、维修费：甲方需承担乙方派遣人员的维修费。具体核算方式为：时间以乙方离开乙方公司开始计算直至返回，计算金额为￥500.00/日(人民币伍佰元整)。
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④、器件费：按实际更换器件核算。
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⑤、邮寄费：适用于设备小故障无需乙方派遣维修人员只需邮寄相应配件时产生费用。
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五、
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其它事项
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1、本细则的各项条款如有变更，乙方将以传真的形式通知甲方；
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2、如乙方的维修收费标准调整，书面通知甲方后按照新收费标准执行。
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